1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos en este sitio es Savia Europa, con domicilio operativo en Quito, Ecuador. Contacto: info@saviaeuropa.com y WhatsApp +593 96 331 7214.
2. Datos que podemos recopilar
- Datos de identificación y contacto: nombre, correo electrónico, número de WhatsApp, ciudad y país.
- Datos académicos o migratorios que nos proporciones voluntariamente: nivel de estudios, área de interés, universidad, país de destino, presupuesto, fecha objetivo, situación documental y mensaje enviado.
- Datos técnicos y de navegación: dirección IP, identificadores de cookies, dispositivo, navegador, páginas visitadas, fuente de tráfico, eventos de conversión y métricas de uso.
- Datos derivados de interacciones por WhatsApp, correo, formularios, agenda online o redes sociales, cuando decidas contactarnos por esos canales.
3. Finalidades del tratamiento
- Responder solicitudes de información y agendar asesorías.
- Analizar tu caso académico, documental y migratorio para proponer una ruta de acompañamiento.
- Prestar servicios de asesoría académica, búsqueda universitaria, preparación documental y acompañamiento de visado.
- Enviar comunicaciones relacionadas con tu solicitud o con servicios de Savia Europa, cuando corresponda.
- Medir el rendimiento del sitio y de campañas publicitarias en Google, Meta u otras plataformas, solo conforme a tus preferencias de cookies.
- Cumplir obligaciones legales, contables, contractuales o de seguridad.
4. Base de legitimación
Tratamos tus datos sobre la base de tu consentimiento, la ejecución de medidas precontractuales o contractuales, el interés legítimo en atender solicitudes y proteger el sitio, y el cumplimiento de obligaciones legales aplicables.
5. Herramientas y proveedores
El sitio puede utilizar proveedores tecnológicos necesarios para operar y medir el servicio, incluyendo alojamiento web, Formspree para formularios, Google Tag Manager, Google Analytics, Google Ads, Google Calendar, Google Maps, Meta Pixel, WhatsApp, Instagram, Facebook y TikTok. Estos proveedores pueden tratar datos conforme a sus propias políticas y contratos.
6. Transferencias internacionales
Algunos proveedores tecnológicos pueden estar ubicados fuera de Ecuador o tratar información en otras jurisdicciones. Cuando corresponda, procuramos usar proveedores con mecanismos contractuales y medidas de seguridad razonables para proteger la información.
7. Plazo de conservación
Conservamos los datos durante el tiempo necesario para responder tu solicitud, prestar el servicio, mantener registros administrativos o cumplir obligaciones legales. Los datos de prospectos se revisan periódicamente y pueden eliminarse cuando ya no sean necesarios.
8. Derechos de los titulares
Puedes solicitar acceso, rectificación, actualización, eliminación, oposición, suspensión del tratamiento o revocación del consentimiento escribiendo a info@saviaeuropa.com. Para proteger tu información, podemos pedir datos mínimos para verificar tu identidad antes de atender la solicitud.
9. Seguridad
Aplicamos medidas razonables para proteger los datos contra acceso no autorizado, pérdida, uso indebido o divulgación. Ningún sistema es infalible, por lo que recomendamos no enviar información especialmente sensible si no es necesaria para evaluar tu caso.
10. Menores de edad
Si el usuario es menor de edad, la solicitud debe realizarse con participación o autorización de su representante legal cuando la normativa aplicable lo exija.
11. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales, operativos o tecnológicos. La versión vigente será la publicada en esta página.